@Calceola:
Ich sehen in Ihren Anmerkungen keinen Widerspruch zu meinem Post. Klar, über irgendetwas muss man kommunizieren können, das muss aber nicht zwingend ein Produkt sein. Das Ziel kann ja auch – wie im Post beschrieben – ein Auftritt gegenüber potenziellen Mitarbeitern sein oder die Schaffung einer eigenen Präsenz im Web, die im Falle einer Kommunikationskrise als eigene Publikationsplattform dienen kann. Sicher, ein Produkt sollte Kundenbedürfnisse erfüllen und sein Versprechen halten. Aber für die PR im Social Web ist das nicht immer die vorrangige Aufgabe.
Den Brogan’s schen Ansatz, den Sie beschreiben, vertreten wir bei Oseon genau so.